退款会收取手续费吗？
根据服务条款，第6.15条规定：每份退款申请，ClawCloud将收取批准退款金额的10%作为手续费。
如果退款的订单使用了促销代码，退款后会返还促销代码使用次数吗？
退款将不会返还促销代码使用次数，请在申请退款前确认您的订单是否使用了促销代码，避免退款后无法使用促销代码。
我可以申请退款吗？
根据我们的服务协议，您可以在以下情况申请退款：
- 发票创建1天内全额退款（扣除手续费后）
- 30天内剩余价值退款
全额退款和剩余价值退款有什么区别？
全额退款要求您使用的传输额度不超过5GB，且发票创建不超过1天。
剩余价值退款是按账单支付金额与剩余时长/流量的比例计算，具体计算方式如下：
- 时长剩余价值 = 账单支付金额 × 账单周期剩余时长 ÷ 账单周期总时长
- 流量剩余价值 = 账单支付金额 × 账单周期剩余可用流量 ÷ 账单周期总可用流量
- 剩余价值 = min(时长剩余价值, 流量剩余价值)
为什么退款处理需要很长时间？会不会多扣我钱？
退款的账单周期剩余时长将从您首次发起退款申请开始计算，我们会按发起退款申请的时间顺序处理退款。高峰期时退款会有延迟，敬请理解。
退款会退回到哪里？
退款将退回到您原始的支付方式中，退款到账时间取决于您的支付方式。
为什么发起退款前最好关闭实例？
建议在发起退款前关闭您的实例，以防止在退款处理期间产生不必要的传输额度消耗。这可以有效避免因额度超量而导致全额退款失败。
退款后我的数据会被删除吗？
一旦退款确认，您的实例将被删除，数据将无法恢复。请确保在发起退款前备份好您的数据。
我的退款被拒绝，我可以申诉吗？
如果您认为您的退款被错误拒绝，可以通过提交工单与我们联系，我们会尽快为您解决问题。
退款完成后还能恢复订单吗？
退款成功后，您的订单将无法恢复。
退款的具体规则是什么？
具体的退款政策请参照服务条款第6节。